Guías y soluciones a las dudas más frecuentes sobre el Sistema Infinitive
¿Cómo registrarte en la plataforma?
Dirígase a la pantalla de inicio de sesión y seleccione la opción Registro Persona Natural o Registro Persona Jurídica.
Complete el formulario con la información solicitada.
El centro validará y activará su cuenta según sus políticas.
Luego podrá ingresar a su cuenta con su usuario (número de documento) y contraseña registrada.
¿Dudas en el proceso? Revise nuestro video.
¿Cómo ingreso una solicitud de arbitraje o JPRD?
Inicie sesión en la plataforma e ingrese a la sección Ingresar solicitud.
Seleccione el tipo de trámite, puede elegir entre arbitraje, arbitraje de emergencia o JPRD.
Siga las instrucciones del formulario, adjunte la documentación solicitada y complete los requisitos paso a paso.
¿Cómo puedo ver el estado de mis Expedientes?
Ingrese a la sección Mis Expedientes.
Visualizará el listado completo de los expedientes vinculados a su cuenta.
En dicha lista puede previsualizar el estado de todos sus expedientes.
Haga clic en el expediente que desea para ver el detalle.
¿Cómo uso la mesa de partes virtual?
Ingrese a la sección Mesa de Partes.
En esta sección podrá presentar documentos vinculados a sus expedientes.
En el formulario deberá elegir su expediente.
Siga las instrucciones, adjunte la documentación deseada y complete los requisitos paso a paso.
¿Qué tipo de archivos y cuántos puedo adjuntar?
Por motivos de seguridad solo se permite un documento en formato PDF por formulario, el peso máximo se detalla al momento de subir los archivos.
Se recomienda mantener una conexión de internet estable durante este proceso.
Si desea agregar más documentos o superan el límite permitido, súbalos en una carpeta compartida (como Google Drive o OneDrive) y pegue el enlace en la casilla correspondiente dentro del formulario.
¿Cómo puedo ver las actualizaciones de mis expedientes?
Ingrese a la sección Casilla Electrónica.
Visualizará el listado completo de las notificaciones y actualizaciones de sus expedientes.
Al hacer clic en Ver, podrá visualizar el detalle del mensaje.
Una vez visto el mensaje, se marcará como leído.
¿Cómo puedo cambiar o recuperar mi contraseña?
Dirígase a la pantalla de inicio de sesión y seleccione la opción ¿Olvidó su contraseña?.
Recibirá un mensaje en el correo electrónico registrado.
Siga los pasos indicados para crear una nueva contraseña.
Le sugerimos revisar la casilla de Spam o contacte a soporte.
